第 1 章 成为 CAPM 1
1.1 理解项目管理 1
1.2 助理项目管理专业人士 2
1.3 CAPM 考试范围 3
1.4 本书结构 6
1.5 CAPM 认证流程 8
1.6 学习与备考策略 9
1.7 阅读与其他资源建议 10
第 2 章 项目和项目管理 13
2.1 “我是否已经理解这个了？”测试 13
2.2 什么是项目 16
2.2.1 项目 17
2.2.2 项目经理 17
2.3 理解项目管理 17
2.4 项目和运营工作的对比 18
2.4.1 项目在运营中的角色 19
2.4.2 项目化运营 19
2.5 项目集和项目组合 20
2.6 通过项目管理创造价值 21
2.7 项目管理过程组 28
2.8 项目管理面临的挑战 29
伴随着问题、风险、假设和制约的挑战 29
2.9 项目管理趋势 33
2.9.1 商业分析 34
2.9.2 适应型项目管理 34
2.9.3 项目管理原则 34
2.10 总结 34
2.11 回顾所有关键主题 35
2.12 定义关键术语 35
2 助理项目管理专业人士（CAPM） 认证考试指南
第 3 章 组织项目绩效 37
3.1 “我是否已经理解这个了？”测试 38
3.2 项目绩效域 42
3.3 干系人绩效域 43
3.3.1 识别干系人 44
3.3.2 项目中干系人的类型 45
3.3.3 干系人分析 46
3.3.4 干系人沟通类型 47
3.3.5 干系人绩效域成功成果 47
3.4 项目经理的角色 48
3.4.1 项目经理在项目中的角色 49
3.4.2 项目经理所需的技能 50
3.5 项目组织结构 60
3.5.1 项目结构概念 60
3.5.2 职能型项目组织结构 61
3.5.3 矩阵型项目组织结构 62
3.5.4 项目型项目组织结构 63
3.5.5 项目经理在不同项目组织结构中的权力 64
3.6 项目管理办公室和指导委员会 65
3.6.1 项目管理办公室 65
3.6.2 指导委员会 65
3.7 团队绩效域 66
3.7.1 有效的项目执行 68
3.7.2 高绩效团队 68
3.7.3 影响所有团队成员的领导力和人际关系技能 68
3.7.4 项目团队发展模型 69
3.7.5 举行会议 70
3.7.6 责任分配矩阵 72
3.7.7 项目团队文化 73
3.7.8 团队绩效域预期成果 75
3.8 应用《PMI 道德与专业行为规范》 75
3.9 总结 77
3.10 回顾所有关键主题 77
3.11 定义关键术语 78
第 4 章 开发方法和生命周期绩效域 81
4.1 “我是否已经理解这个了？”测试 82
4.2 项目生命周期基础 85
4.2.1 项目生命周期的概念 85
4.2.2 将项目周期可视化 86
4.2.3 阶段关口 87
4.2.4 项目生命周期对比项目管理过程组 88
4.3 项目生命周期对比产品生命周期 89
4.4 开发方法和生命周期绩效域的概念 90
4.4.1 与开发方法和生命周期绩效域相关的概念 91
4.4.2 选择预测型方法 92
4.4.3 选择适应型方法 92
4.4.4 选择混合型开发方法 93
4.5 生命周期实践 93
4.5.1 行业应用：预测型生命周期 94
4.5.2 行业应用：适应型生命周期 96
4.5.3 行业应用：混合型生命周期 97
4.6 选择开发方法的考虑因素 99
4.6.1 产品、服务或结果 99
4.6.2 项目 100
4.6.3 组织 100
4.7 项目活动、可交付物和里程碑 101
4.7.1 项目活动 101
4.7.2 可交付物 102
4.7.3 测量可交付物 102
4.7.4 里程碑 103
4.8 总结 104
4.9 回顾所有关键主题 104
4.10 定义关键术语 105
第 5 章 规划、项目工作和交付：预测型方法 107
5.1 “我是否已经理解这个了？”测试 108
5.2 选择基于计划的预测型方法 113
5.3 基于计划的预测型方法的过程组 113
5.3.1 启动过程 114
5.3.2 规划过程 114
5.3.3 执行过程 114
5.3.4 监控过程 115
5.3.5 收尾过程 115
5.3.6 创建经裁剪的预测型生命周期 115
5.3.7 项目绩效域 116
5.4 制定项目章程 119
5.5 组建项目团队 121
5.6 制订项目管理计划 121
5.6.1 收集需求并定义范围说明书 124
5.6.2 创建 WBS 126
5.6.3 定义活动并排序 128
5.6.4 估算所需人力、持续时间和资源 132
5.6.5 识别关键路径 134
5.6.6 制定进度 139
5.7 指导和管理项目工作 141
5.8 监控项目工作 142
5.8.1 问题管理 143
5.8.2 变更请求和控制 144
5.8.3 监控项目成本和进度 146
5.9 项目收尾或者阶段收尾 146
5.10 挣值分析基础 149
5.10.1 计划价值 149
5.10.2 挣值 149
5.10.3 实际成本 149
5.10.4 成本偏差 150
5.10.5 进度偏差 150
5.10.6 成本绩效指数 150
5.10.7 预测最终项目成本 150
5.10.8 其他挣值分析内容 151
5.11 规划绩效域 151
5.11.1 进度压缩因素和技巧 152
5.11.2 扩展 152
5.12 总结 153
5.13 回顾所有关键主题 153
5.14 定义关键术语 154
第 6 章 项目工作和交付 157
6.1 “我是否已经理解这个了？”测试 158
6.2 项目工作绩效域 161
6.2.1 采购的计划和管理 162
6.2.2 招标：招标和投标 164
6.2.3 采购控制 165
6.2.4 干系人参与 166
6.2.5 管理项目沟通 168
6.3 风险管理 172
6.4 项目交付绩效域 175
6.4.1 价值的交付 175
6.4.2 质量管理 176
6.4.3 质量管理工具 179
6.4.4 六西格玛 185
6.4.5 项目控制和预测 185
6.5 项目整合 189
6.5.1 项目整合的组成 190
6.5.2 实现项目整合 191
6.6 总结 191
6.7 回顾所有关键主题 192
6.8 定义关键术语 193
第 7 章 规划、项目工作和交付：适应型方法 195
7.1 “我是否已经理解这个了？”测试 196
7.2 何时使用适应型方法 199
7.3 适应型项目中的团队结构 202
7.4 适应型项目环境的需求 203
7.4.1 适应型的思维方式 203
7.4.2 服务型领导力 205
7.4.3 适应型团队的结构和文化 206
7.4.4 价值驱动的交付 208
7.5 促进适应型方法的因素：OPA 和 EEF 208
7.6 适应型项目的明显阶段 210
7.6.1 阶段 1：概念 211
7.6.2 阶段 2：构建和交付 213
7.6.3 阶段 3：收尾 217
7.6.4 适应型项目阶段的工作组 218
7.7 敏捷生命周期 218
案例学习 7-1：为会议建设网站 219
7.8 混合型开发方法 230
7.8.1 混合型开发方法场景 1：再次讨论 APC 会议 230
7.8.2 混合型开发方法场景 2：虚拟餐馆业务 231
7.8.3 混合型开发方法场景 3：税务软件规范 232
7.9 总结 233
7.10 回顾所有关键主题 233
7.11 定义关键术语 234
第 8 章 适应型框架概览 237
8.1 “我是否已经理解这个了？”测试 239
8.2 精益 242
8.2.1 消除浪费 243
8.2.2 使用精益方法的价值流 244
8.2.3 案例学习 8-1：从图书馆借书 245
8.2.4 基于迭代的敏捷 247
8.2.5 基于流程的敏捷 248
8.3 Scrum 248
8.3.1 角色 248
8.3.2 过程和工件 249
8.3.3 Scrum 核心价值 250
8.3.4 时间盒 251
8.3.5 Scrum 面临的挑战 252
8.4 看板 252
8.4.1 看板方法的适用性 252
8.4.2 限制在制品 253
8.4.3 工作流焦点 253
8.4.4 对比看板和 Scrum 254
8.4.5 ScrumBan 254
8.5 极限编程 254
8.5.1 角色 254
8.5.2 XP 的核心实践 255
8.5.3 我们能从 XP 中学习到什么？ 256
8.6 FDD、DSDM 和水晶 257
8.6.1 功能驱动开发 257
8.6.2 动态系统开发方法 258
8.6.3 水晶 259
8.7 扩展框架 259
8.7.1 大规模敏捷框架 262
8.7.2 SoS 263
8.7.3 规范敏捷 264
8.7.4 该用哪种方法扩展 266
8.8 总结 267
8.9 回顾所有关键主题 268
8.10 定义关键术语 269
第 9 章 测量、跟踪和管理不确定性 271
9.1 “我是否已经理解这个了？”测试 272
9.2 问题检测和解决 274
9.3 测量绩效域 275
9.3.1 优先级排序技巧 276
9.3.2 哪些需要进行优先级排序 279
9.4 项目控制的关键绩效指标 280
9.4.1 进展跟踪 281
9.4.2 决策 281
9.4.3 传达适应型项目的 KPI 281
9.4.4 谁来进行估算 286
9.4.5 产量、周期时间和提前期 287
9.5 不确定性绩效域 291
9.5.1 不确定性 292
9.5.2 解决项目不确定性的策略 293
9.5.3 风险 295
9.5.4 降低不确定性发生概率的策略 295
9.5.5 机会 296
9.5.6 威胁 296
9.6 追踪和管理适应型项目中的风险 297
9.6.1 设计团队工作场所 297
9.6.2 在适应型方法中跟踪进程以管理风险 298
9.7 总结 300
9.8 回顾所有关键主题 300
9.9 定义关键术语 301
第 10 章 商业分析框架 303
10.1 “我是否已经理解这个了？”测试 303
10.2 商业分析的重要性 306
10.3 商业分析师的角色 307
10.3.1 进行商业分析所需的技能 308
10.3.2 商业分析和项目管理的对比 309
10.4 需求：商业分析的重点 309
10.4.1 需求的类型 310
10.4.2 案例学习 10-1：高速公路收费系统的需求 311
10.4.3 需求记录 314
10.4.4 需求管理计划 314
10.5 干系人和商业分析师 315
10.5.1 识别干系人 315
10.5.2 干系人分析 317
10.5.3 商业分析规划 318
10.5.4 过渡到将来状态 319
10.6 项目方法对商业分析的影响 319
10.6.1 预测型方法中的商业分析 319
10.6.2 适应型方法中的商业分析 320
10.7 总结 323
10.8 回顾所有关键主题 323
10.9 定义关键术语 324
第 11 章 商业分析领域 327
11.1 “我是否已经理解这个了？”测试 328
11.2 商业分析领域一：需要评估 330
11.2.1 为什么进行需要评估 331
11.2.2 什么时候进行需要分析 331
11.2.3 谁参与需要评估中 333
11.2.4 在需要评估中有哪些主要商业分析任务 333
11.2.5 什么是需要评估过程 333
11.2.6 领域总结 340
11.3 商业分析领域二：商业分析规划 341
11.4 商业分析领域三：需求启发和分析 343
11.4.1 需求启发 344
11.4.2 需求分析 350
11.4.3 记录解决方案的需求 370
11.5 商业分析领域四：跟踪和监督 371
11.5.1 跟踪需求 372
11.5.2 监督需求 373
11.5.3 更新需求和传达需求状态 374
11.5.4 管理需求变更 375
11.5.5 领域总结 376
11.6 商业分析领域五：解决方案评价 377
11.6.1 评价解决方案绩效 378
11.6.2 确定解决方案评价方法 379
11.6.3 评价验收结果和解决缺陷 380
11.6.4 获得解决方案发布的验证 381
11.6.5 评价部署的解决方案 382
11.6.6 领域总结 382
11.7 总结 382
11.8 回顾所有关键主题 383
11.9 定义关键术语 383
第 12 章 裁剪和最终准备 385
12.1 “我是否已经理解这个了？”测试：裁剪部分 386
12.2 裁剪 387
12.2.1 裁剪过程 389
12.2.2 可被裁剪的项目方面 389
12.2.3 如何裁剪项目方法 390
12.2.4 案例学习 12-1：设计和引入便携式 CT 扫描仪产品 391
12.2.5 总结：项目裁剪的概念 392
12.3 最终准备 392
12.3.1 范围和关键概念 392
12.3.2 最终复习和学习的建议计划 397
12.4 总结 398
12.5 回顾所有关键主题 398
12.6 定义关键术语 398
附录 A “我是否已经理解这个了？”测试答案 399
附录 B 项目绩效域和项目管理原则 400
附录 C 商业分析模型和它们的用法 403
