秒懂直播口才

图书目录:

第 1章 直播开场：说好开场白，让直播间人气快速上升

01_ 直播要诀：掌握直播要诀，事半功倍

02_ 合法合规：这些事，直播时绝对不能做

03_ 开场欢迎：用固定话术开场，提升记忆度

04_ 拉近距离：用3 个方法，快速与用户拉近距离

05_ 巧妙宣传：从3 个角度，让用户快速了解直播间

06_ 新人开播：新人直播，真诚很重要

07_ 成熟主播：如何让开场更“丝滑”

08_ 提升好感：用一句话让用户更喜欢你

09_ 假后复播：长期未播，复播时怎么说

10_ 涨粉话术：快速涨粉的5 个方法

11_ 加团话术：让粉丝点亮灯牌，成为铁粉

第 2 章 互动交流：掌握聊天技巧，让用户舍不得走

01_ 福利预热：巧用福利，让用户来了就不想走

02_ 塑造期待：用好4 套话术，让用户听了就留下

03_ 反向留人：不用“卖惨”，让用户自愿留下

04_ 憋单留人：引导用户等你开单，延长用户在直播间停留的时间

05_ 观点留人：用观点引发共鸣，留住用户

06_ 话题留人：抛出话题，引起用户的好奇心

07_ 痛点留人：直击用户痛点，留住目标人群

08_ 一对一交流：拉近距离，与用户亲切互动

09_ 利他互动：为用户着想，让用户有获得感

10_ 提升人气：掌握3 个互动技巧，人气拉满

11_ 高情商回复：这样回复留言，尽显高情商

第3 章 产品讲解：生动介绍产品，让用户心动下单

01_ 场景代入：让用户身临其境，产生购物欲望

02_ 需求挖掘：深挖需求，让用户被看见

03_ 获取信任：用好4 套话术，让用户更加信任你

04_ 直击痛点：直击用户痛点，凸显产品价值

05_ 情感价值：渲染情感，打动用户的心

06_ 价格对比：对比价格，让用户知道好价不容错过

07_ 成本剖析：深度分析成本，凸显产品物有所值

08_ 数字讲解：列举具体数字，体现细节

09_ 反向推荐：让用户认定产品“非他莫属”

10_ 产品切换：巧用转场话术，“丝滑”地切换到下一个产品的介绍

11_ 预售产品：如何进行产品预售，不影响用户下单

第4 章 打消顾虑：提升话语说服力，让用户爽快下单

01_ 产品上架：上架前怎么说，用户会抓紧下单

02_ 优惠时间：用户说“再看看”“下次再买”时，如何挽留

03_ 产品价格：用户质疑价格时，点明产品超值

04_ 质量承诺：不“吹”不“黑”，不违反广告法，用户信得过

05_ 库存数量：如何巧报库存，制造紧迫感

06_ 发货速度：这样讲发货速度，让用户尽快下单

07_ 好评反馈：巧妙回复用户好评，能增加下单量

08_ 引导互动：开单后引导互动，促进更多成交

09_ 循环讲款：用“齿轮法”穿插讲款，保持用户的购物热情

10_ 活用老粉：新粉问题多，鼓励老粉来回答

11_ 鼓励促单：这样夸奖，用户不好意思不下单

12_ 精准成交：筛选精准用户，让销售额倍增

13_ 低价品介绍：如何说能快速成交

14_ 高价品介绍：强调价值，快速成交高价品

15_ 促单话术：关键时刻点对点促单，让犹豫的用户立刻购买

16_ 产品售后：用户怕买完不合适，如何打消其顾虑

第5 章 场控协助：打好配合，把控直播节奏

01_ 开播气氛：场控这样说，能留住用户

02_ 卖点加强：主播讲卖点，场控如何配合

03_ 上架促单：产品上架前后，如何提升下单数

04_ 催促上架：用户催促主播上架，场控如何回复

05_ 引导下单：如何增加购物车的点击量

06_ 库存报数：如何用加库存，提升互动率

07_ 重新上架：产品刚卖完，如何引导用户互动

08_ 提升关注：引导用户关注直播间时，如何让用户更配合

09_ 承接流量：直播间人数突增，如何提升新用户的下单率

10_ 突发情况：主播不在状态，场控怎么办

11_ 中场过渡：场控如何暖场，保持人气

12_ 直播落幕：场控如何配合主播，让直播完美落幕

第6 章 下播致谢：表达感谢，拉近与用户的距离，让用户下次还来

01_ 下播祝福：真诚祝福用户，轻松拉近与用户的距离

02_ 提升关注：如何让用户关注直播间，成为回头客

03_ 展示价值：低调亮出实力，让用户更信任主播

04_ 中奖提醒：提醒中奖用户点关注，增强用户黏性

05_ 售后话术：两套话术，减少退款问题

06_ 留住新粉：4 种感谢用语，让新粉变“真爱粉”

07_ 正式下播：下播要有仪式感

第7 章 紧急应对：学会危机处理，无惧直播意外

01_ 设备故障：设备突然失灵，怎么办

02_ 直播卡壳：突然忘词，怎么办

03_ 信任危机：用户的问题无法立即回答，怎么办

04_ 用户“点菜”：用户想看其他款，主播如何稳住节奏

05_ 身体异常：身体突然不适，如何应对

06_ 要求无理：用户提出无理要求，怎么回复

07_ 应对“黑粉”：用户对主播人身攻击，怎么办

08_ 差评处理：遇到差评不要慌，这样轻松应对