书名：健康是福：蚂蚁阿福实用指南
ISBN：978-7-115-69539-0
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编 著 乐龄云学堂
责任编辑 李永涛
人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号
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本书作为面向中老年人的蚂蚁阿福（本书简称阿福）实用指南，以通俗易懂的语言，全面覆盖健康管理、问诊、用药、挂号等各类场景需求，助力中老年人便捷地掌握智能健康工具的使用方法，守护自身及家人的健康。
本书共8章：第1章介绍阿福的功能、入口以及基础操作；第2章阐释健康档案的建立与管理；第3章指导读者制定并达成健康小目标；第4章说明AI诊室的问诊方式；第5章介绍拍照解读报告、初筛皮肤问题等功能；第6章讲解药箱管理、用药提醒以及购药技巧；第7章梳理挂号就诊的全流程操作；第8章介绍院士AI分身等专家咨询途径。
本书面向有健康管理需求且欲使用阿福的中老年人，既适合个人阅读，也可作为社区、老年大学相关培训机构的教学资料。
您有没有过这样的时刻——
夜里睡不好，想找人问问，又觉得小事犯不着跑医院。体检报告拿回家，箭头有上有下，字都认识，连起来不知道啥意思。电视里养生节目说得热闹，可这个说吃这个好，那个说千万碰不得，到底该信谁？上网一查，满屏广告，评论区还有人说“某某神医治好了我的老毛病”。
这些困惑，不是您一个人的。
如今，中老年人对健康的关注程度前所未有。可真正能问到放心答案的地方，却少得可怜：跑医院嫌折腾，问邻居不权威，问子女又怕添乱。
心里揣着的小问题，不大，但总悬着。
为了满足大众在健康管理上的需求，蚂蚁集团推出了阿福，寓意健康是福，健康的事就找阿福。这既是普通老百姓的刚需，也契合“健康中国”和“人工智能+”的大方向。
阿福不是什么高深的技术名词，它是您24小时在线的AI健康朋友，懂医学、懂营养、懂心理，还能听懂各地方言。您可以用语音问，也可以拍照片问：拍个药盒，它能告诉您怎么用药；拍张体检报告，它能给您划重点；皮肤上长个东西，它能帮您看是哪类问题。
它不嫌您问得烦，也不笑问题“太小”。随问随答。
阿福有三大特点：专业全能——背后是医疗大模型和成百上千位医生的经验滋养；私人专属——记得您的身体情况，给您提供个性化建议；服务丰富——从问答到挂号，从档案到用药，一站式帮您解决。
更让人安心的是，阿福背后站着真正的专家。多位院士领衔，全国上百家三甲医院的千余名名医，在阿福上开通了“AI分身”。这些平日里一号难求的专家，通过阿福，把他们的经验变成7×24小时在线的回答。无论您在县城还是乡村，都能像发微信一样，问一句“我这种情况严重吗”。全国多地卫健委也把阿福纳入“家庭医生”签约服务。它正在成为基层健康网络里一个好用、不贵的帮手。
当然，阿福有自己的“边界”。它是健康管家，不是医生。它能帮您解答日常疑问、提醒用药、整理档案、预约挂号，但从不做诊疗判断。如果身体发出紧急信号，最稳妥的路还是那一条——去医院，找真人医生，别等、别扛。阿福的职责是让您少跑冤枉路，而不是耽误该跑的路。
本书就是为您认识阿福、用好阿福准备的。
我们会一步一步教您：怎么把体检报告存进阿福，怎么给自己定个“每天走一走”的小目标并收到提醒，怎么用手机拍张照片问问皮肤问题，怎么帮老伴绑定档案、帮孙子预约挂号……
不求您变成“科技达人”，只求您用得顺手、心里有底。
有位村医爷爷把泛黄的诊疗笔记传给孙女时说：“有些灯，需要有人去点亮；有些路，得有人继续跟着走。”
阿福是这样一盏灯。您翻开本书，就是在为自己和家人的健康点亮一盏灯。
路不怕长，走一步有一步的踏实；健康不怕问，问一回有一回的明白。
愿阿福成为您身边那个随叫随到的老朋友。
愿本书成为您用好这位老朋友的第一把钥匙。
编者
2026年2月
阿福是蚂蚁集团专为中老年人打造的“AI健康管家”，它懂医学、24小时在线；能解答头疼脑热、体检解读等健康问题。您的健康数据存储在它这儿，安全有保障，让您和家人都安心。
阿福就像您家里的“健康百宝箱”，它能帮您设定并追踪健康习惯养成计划，模拟医生问诊并通过追问症状给出专业建议，还能提供从预约挂号到诊后随访的全流程就医管家服务等。下面用一张图来告诉您它主要能帮您做什么。
很多老年朋友常问：“我把体检报告、用药记录这些健康信息存进‘阿福’安全吗？别人会不会看到？”您完全可以放心！阿福使用的是国家认可的高级信息安全技术，下页左图为阿福的隐私保护中心页面，所有数据在上传时就会自动加密，就像把您的健康资料锁进一个只有您能打开的保险箱里。
而且，您可以自己设置专属密码或使用指纹、人脸识别来保护账户。即使手机借给别人用，没有您的授权，其他人也看不到里面的内容，下右图是阿福的隐私保护中心页面。阿福严格遵守隐私保护规定，不会随意分享或泄露您的健康信息，真正做到“数据存得安心，隐私守得牢靠”，让您轻松管理健康，无忧又省心！
您可以在支付宝里直接使用阿福，也可以下载阿福App后使用。无论选择哪种方式，操作流程都很简单，无须复杂步骤即可开启服务。
如果您暂时不想下载新软件，使用支付宝也很便捷，只需打开支付宝，点击“医疗健康”图标，再点击“蚂蚁阿福”图标，即可使用阿福。
阿福App在功能与体验上更为完整，它不仅整合了健康档案、AI诊室等核心服务，而且界面更清晰、交互更流畅，能为您的日常健康管理提供一站式支持，下图所示为阿福App的主界面。
另外，本书所有操作说明与功能讲解均基于阿福App展开，建议下载并使用阿福App，以获得更全面、更便捷的健康管理体验。
想体验阿福的完整功能，下载并登录阿福App是第一步，操作一点都不复杂，跟着步骤走，几分钟就能搞定。
手机的应用商店是下载阿福App的正规渠道，安全又方便。按照简单的搜索、下载步骤，就能把阿福App安装到手机上。
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| 各品牌手机自带的官方下载软件叫法不一样，有的叫“应用市场”，有的叫“应用商店”，苹果手机叫“App Store”。 |
阿福支持用支付宝一键登录，无须额外设置密码，支付宝账号正常使用即可轻点登录，方便安全，省去记密码的烦恼。
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| 1.用支付宝一键登录阿福，需先确保手机上已安装支付宝App，且支付宝账号处于登录状态，直接点击就能完成登录。 2.也可选择用手机号登录，只需输入手机号码，再填写收到的验证码，即可完成登录。 |
登录阿福后，我们可以把它调成自己喜欢的样子。比如把字体调大、开启语音播报、换个喜欢的头像和昵称，还可以进行实人认证方便以后看病。这些基础操作都特别简单，一步一步跟着做，就能轻松学会。
眼睛看小字费劲，不用愁，阿福能调整字体大小，拖动滑块就能把字体变大。调整后，App内所有文字都会按新的大小显示，方便您查看。
如果您不想看屏幕，让阿福把内容念出来，只需点击主界面右上角的“喇叭”按钮，就能开启或关闭语音功能。默认情况下，阿福的语音功能是关闭状态，图标为
，如果要开启语音功能，跟着下面的步骤操作就可以了。
如果您用支付宝一键登录阿福，登录后头像和昵称与支付宝里的相同。要是想让阿福有自己专属的头像和昵称，只需如下几步操作。
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| 如果您在支付宝还没设置头像和昵称，阿福会先帮您配一个默认头像和临时昵称，方便使用。 |
实人认证这一步特别重要，只有完成实人认证，您才能用健康档案、在线挂号、医保支付这些实用的服务。而且认证一点都不麻烦，只要填好个人的基本信息，再完成人脸核验就可以了。
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| 1.实人认证时填写的姓名、身份证号需与本人一致，否则无法通过核验。 2.人脸核验时尽量选择光线明亮的环境，避免逆光、强光直射，确保面部清晰。 |
用阿福时，要是遇到登录、挂号、用药提醒、数据同步、认证等方面的操作问题，或是遇到技术故障，对服务（如医保报销、药品配送等）有疑问，都可以联系官方客服，客服会耐心教您解决，下面讲讲怎么找官方客服。
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| 咨询客服时，尽量详细描述问题，比如说明操作步骤、出现的错误提示等，方便快速解决。 |
