书名：产品经理成长笔记
ISBN：978-7-115-59160-9
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著 郭杉杉
责任编辑 胡俊英
人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号
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产品经理是互联网公司的一个重要职位，也是近年来非常热门的职位。随着产品经理岗位的需求量不断增长，越来越多的人希望通过图书或者相关的培训获得产品经理的从业指导，并能够借此在求职或者转行时获得优势。
本书通过4个模块来呈现产品经理应知应会的知识脉络，循序渐进地教读者规避常见错误，掌握调研分析能力、需求管理能力、用户研究能力、产品设计能力、数据分析能力、产品创新能力等。同时，本书还介绍了产品经理应当具备的软技能，包括沟通技能、情绪管理、时间管理等，全方位帮助读者提升个人综合实力。最后，作者从面试官的角度给大家剖析如何成功入职大厂，并通过丰富的配套资源让读者了解一线大厂的用人需求和产品理念，快速实现成功求职和转型升级。
本书旨在服务于符合以下情况的读者：对于未接受过系统学习的产品经理，本书力求帮助其掌握流程规范及产品设计方法；对于有过开发、设计、运营、创业等工作经历的读者，本书力求帮助其全方位地拓宽职业发展路线；对于想快速学习产品经理核心技能的读者，本书力求帮助其牢固掌握产品经理的必备技能，顺利走上产品经理之路。
作为混迹于互联网多年的一名产品老兵，窃以为无论做哪种产品都是分“道”与“术”两个层面的。产品经理日常的琐碎工作，看似是停留在“术”的层面，实则不然。只有善于对“术”进行总结、思考与提炼，日久天长方能悟道（当然也需要悟性）。
本书就是一本由浅至深引人“悟道”的书。本书从实战角度出发，结合了对现实中无数案例的领悟与思考，字里行间流露出的方法论与产品思想则是全书的精华，堪称每一位奋战在产品工作战线小伙伴们的“阵前手册”。
——知乎资深产品专家 吴可欣（Peter）先生
过去20年，中国互联行业经历了翻天覆地的变化，从以雅虎为代表的PC互联时代，到由苹果iPhone、安卓开启的移动互联网时代，再到今天的IoT（万物互联）、人工智能、生命科学等新技术涌现的时代，我们都可以看到“产品经理”这个特殊角色在其中发挥着举足轻重的作用。遗憾的是，在目前的大学教育系统中，还没有培养“产品经理”的专属院系。
没有掌握产品经理系统化的知识体系，就无法在日常工作中充分发挥产品经理的作用，更无法帮助企业打造出用户喜爱的产品。本书结合作者多年的工作经验，深入浅出地介绍了产品经理在需求分析、产品设计、项目管理、数据分析及产品战略规划等方面需要掌握的知识，使用大量的实际案例帮助每位读者深入理解和掌握相关知识，并将相关知识运用到产品经理的日常工作中。本书非常适合希望从事产品经理工作的新人阅读，也适合刚刚加入产品经理行业，想要系统化学习产品经理知识体系的读者阅读。
——前网易新闻总经理 张永巍先生
越来越多的人已经了解到，每个“现象级别”产品的诞生，其背后决定产品调性、产品灵魂的那个“神秘人”（即产品经理）至关重要，这本书很好地诠释了产品经理的成长之路。希望本书可以帮助到更多期待加入互联网产品行业的人们，它将是你不可或缺的宝典！
——前Facebook产品专家 徐浩云先生
“工欲善其事，必先利其器”，郭老师的这本书正是产品经理入门和进阶的利器。作者凭借丰富的大厂实战经验、开阔的思维和专业执着的态度编写了本书。本书应用大量的实战案例，对产品经理的知识体系进行了全面的覆盖和详细的介绍，内容丰富详实，易读、易上手。
——前腾讯公司创新产品总监 邓锦华女士
郭老师曾经是新浪移动C端产品的负责人，多年的实战经验和深入思考让他积累了对产品经理这个职位的深刻认知。本书很好地诠释了产品经理的成长之路，内容由浅入深，全面展示了产品经理的工作方法和成长路径，内容涵盖了产品经理日常工作的全流程，书中所述的方法也是非常实用且具体的。
——《硅谷增长黑客实战笔记》作者，用户增长专家 曲卉女士
这是一本值得深度阅读和例行实践的好书，是作者多年互联网从业经验及工作方法论的硕果，为从业不久或即将成为产品经理的你提供了指路明灯。
——前新浪移动产品总负责人 郭飞女士
本书浓缩了作者过去10多年在移动互联网大潮下产品设计的实战精华，通过抽丝剥茧的梳理形成了体系化的产品经理成长进阶指南，其价值在于强调从业者对产品和用户体验探索的求真态度，以及对产品和技术持续保持乐观的精神。通过本书的阅读，读者可以事半功倍地掌握产品设计的路径和方向，希望本书能对互联网的下一个十年产生潜移默化的影响。
——前百度网盘商业产品负责人 王坤朋先生
2010年的春天，互联网正在高速发展，一个很偶然的机会，我踏入了互联网行业，成为一名产品经理。
时光荏苒，在这十余年间，我亲身经历了移动互联网的崛起，也亲身体会过知名App的衰败。
我担任过新浪移动产品负责人，百度、网易和搜狐的产品专家，主导过多款大型知名互联网产品的设计工作，在产品设计、需求分析、战略规划、用户增长等方面有着丰富的经验。同时，我还是这些公司内部的“金牌产品教练”与“资深产品面试官”，帮助企业源源不断地筛选和培养出了一批又一批优秀的产品经理。据粗略统计，这些年我至少带出了50位优秀的产品经理。
在百度、搜狐、网易、新浪这些互联网公司里，现如今依然有我一手培养起来的优秀产品经理，作为公司里最有价值的“产品教练”之一，我也被大家亲切地称为“郭老师”。
很偶然的一次机会，我带过的一个产品经理跟我说：“杉哥，你就在公司里培训那百十来号产品经理有啥意思，何不把你这么多年的经验写成书，去帮助更多的产品经理成长？”
这番话使我产生了写书的想法。能把我这么多年对产品的理解写出来，分享给更多有需要的朋友，给大家带来一些成长的启发是很有意义的。我怀着“讲透每个产品经理必须要掌握的专业知识，帮助更多的产品经理成长”的梦想，写了这本书。
希望本书可以让越来越多的产品新人脱颖而出，就像我曾经在公司里帮助过的那些产品新人一样，逐步成长为这个行业里优秀的产品经理。而作为“产品老兵”的我，能培养出优秀的产品经理，助力整个互联网行业蓬勃发展，是我一生莫大的荣幸。
本书通过搭建结构化知识模型并结合案例分析的方式，让大家对产品经理必须具备的产品硬实力与软技能形成系统的认知，并能够结合实际的工作环节学以致用。
本书分为四大部分—产品经理实用入门宝典、学会产品经理的硬本领、掌握产品经理的软技能和产品经理的求职与面试，按照先引领大家入门，然后讲产品经理的核心专业技能，再介绍产品经理工作中的一些软技能，最后介绍产品经理求职与面试技巧的顺序依次展开。
针对每个部分，我都会构建一个完整的知识体系。比如在“学会产品经理的硬本领”部分，涉及调研分析能力、需求管理能力、产品设计能力、用户研究能力、战略规划能力、创新思维能力、数据分析能力等。
在本书的每一章，我都会挑选产品经理最需要掌握的一个知识点，进行深入、有趣的论述。比如“第5章 如何做好竞品分析”，就从导入概念开始，逐步讲解竞品分析的方法，解析实际工作案例，最后给出可用的知识模型与工作方法。
全书共覆盖266个产品经理必须要掌握的核心知识点，提供了113种实用方法，精解了36个实际工作中发生的案例，提供了27个常用的工作模板，并总结了23个完整的知识模型。
书中如有不妥之处，还请各位读者指正。欢迎大家发送邮件至chanpinzhuanjiags@163.com。本书勘误我会第一时间在微信公众号“产品专家郭杉”（cpzjguoshan）上发布。
如果你在阅读本书的过程中遇到什么困难或者希望跟我深入探讨产品经理相关的内容，欢迎你添加我的个人微信：pmguoshan。让我们一起进步与成长。
你也可以关注公众号：cpzjguoshan。我会定期分享最新的产品经理干货、组织诸多线上/线下活动。
如果你对我们的产品经理学习成长社群感兴趣，希望跟一群志同道合的产品经理一起学习成长，欢迎你添加我的微信，我会安排你入群。
最后，我想说：“你也能成为优秀的产品经理，加油！”
郭杉杉
2022年春于北京
在写这本书之前，我帮助过的一位产品经理成功晋升为公司的高级产品经理，在为他高兴的同时，我也在思考：为什么不把我十多年来对互联网产品的理解和工作方法及经验写出来，分享给更多有需要的产品经理们，帮助他们更好地成长呢？于是，我萌发了创作这本书的想法。
怀着“讲透每个产品经理必须要掌握的专业知识，帮助更多的产品经理成长”的梦想，我开始创作这本《产品经理成长笔记——从新手到行家》。衷心地希望本书能为更多的年轻产品经理在成长的道路上带来启发，助力大家成为一名优秀的产品经理！
创作本书有多重目标，可简单归纳成3个关键词——夯实能力基础、提升认知、学以致用。下面分别展开介绍。
一是夯实产品经理的能力基础。诸多与产品经理相关的图书往往以讲解知识概念为主，把理论知识与实用方法有机结合并提供案例解析的图书十分稀缺。因此，本书第一个目标就是希望读者通过实用的工作方法与丰富的案例，能够对产品经理的核心知识进行全面、系统的学习，巩固已学习的知识和技能，为从容应对产品经理日常工作打下坚实基础。
二是提升对整个产品经理知识体系的认知。在互联网行业不断发展的背景下，产品经理的知识体系和工作方法也随之持续地迭代与升级。与市面上已有的产品经理类图书所讲述的知识内容不同，本书所述的知识体系、工作方法和项目案例均以行业内新的、主流的内容为依据。
通过对本书的学习，读者不但能够系统地了解新的产品经理核心知识，更能加深对产品经理这一职业的理解，提高对项目实务操作的认识。
三是产品经理可以将学到的知识运用于实际工作当中，达到“学以致用”的目的。无论是书中所述的专业知识、介绍的工作方法，还是所提供的项目案例，均以简单实用为标准。读者在掌握书中讲解的核心知识后，运用相应的工作方法，参考书中项目案例的实施过程，可高效完成产品经理常见的各项工作内容。
此外，本书还提供了大量实用的工作模板和各类辅助工具。借助这些模板与工具，读者可以将所学的知识、方法快速运用到实际工作中。
下表展示了本书的结构及学习目标。
| 章序 |
学习目标 |
知识要点 |
案例 |
|---|---|---|---|
| 第1章 |
了解产品经理的工作内容，掌握产品经理能力模型，明确企业对产品经理的能力要求，了解产品经理的成长阶段目标 |
7 |
1 |
| 第2章 |
了解入门产品经理的7条建议, 掌握入门产品经理的实用方法 |
10 |
1 |
| 第3章 |
了解产品经理常犯的7类错误，知道如何避免常见错误 |
12 |
1 |
| 第4章 |
理解产品功能调研的价值，明白产品功能调研和产品调研的区别，学会使用产品功能调研7步法进行产品功能调研 |
8 |
1 |
| 第5章 |
了解竞品分析的目的与适用情况，学会使用竞品分析6步法进行竞品分析，学会搭建竞品分析框架，学会撰写高质量的竞品分析报告 |
19 |
1 |
| 第6章 |
理解需求的本质及需求的3种类型，学会使用需求获取矩阵收集需求，掌握辨别需求真伪的方法，学会结构化记录与表达需求的方法 |
7 |
1 |
| 第7章 |
学会使用用户反馈整理法、需求脑图整理法、黄金圈分析法、需求四要素拆解分析法分析用户需求。 |
8 |
4 |
| 第8章 |
明确需求的分类，理解需求管理的价值，学会使用需求优先级多维评估法评估需求的优先级 |
7 |
1 |
| 第9章 |
理解产品流程图的类型与价值，明确产品流程图的图形符号及其含义、核心组成要素与3种结构，掌握业务流程图、功能流程图、页面流程图的绘制方法，明确产品流程图的绘制规范、常用绘制工具及如何避免绘制中的常见错误 |
25 |
4 |
| 第10章 |
明确3类结构图之间的关系与价值，明确功能和功能点的区别，学会绘制功能结构图、信息结构图及产品结构图 |
16 |
3 |
| 第11章 |
明确产品原型图的价值、优秀产品原型图的特征、产品原型图的3种类型与使用时机，学会使用产品原型设计6步法绘制产品原型图，掌握产品原型图的绘制要点与原型图文案整理方法，了解产品原型设计常见的错误及避免方法 |
14 |
1 |
| 第12章 |
明确产品需求文档的价值，明确产品需求文档的组成部分，掌握产品需求文档的写法及撰写技巧，明确撰写产品需求文档的注意事项及懂得如何避免常见错误 |
9 |
1 |
| 第13章 |
学会评估产品的可行性，掌握构建产品精益画布、产品商业模式的方法，学会规划产品价值主张与产品路线图 |
14 |
3 |
| 第14章 |
理解项目管理三角形与项目管理的价值，学会正确定义项目目标、控制项目进度及风险，掌握项目复盘的方法和要点 |
11 |
1 |
| 第15章 |
理解用户研究的价值，掌握用户特征分析、用户调研的方法和技巧，了解用户调研的常见误区及规避方法 |
15 |
2 |
| 第16章 |
了解数据分析的价值与过程，学会常用的6种数据分析方法，掌握数据分析的小窍门 |
12 |
1 |
| 第17章 |
理解创新思维的重要性，学会使用6种创新思维方法进行创新，掌握创新的规律 |
7 |
2 |
| 第18章 |
明确沟通前需要做好的准备工作、沟通的基本准则，掌握沟通的技巧、沟通的万能公式及提升沟通效率的方法 |
8 |
1 |
| 第19章 |
理解时间管理的本质，学会使用FOTA时间管理法进行时间管理 |
15 |
1 |
| 第20章 |
理解情绪产生的本质，学会职场逆商与自我立场的管理，掌握情绪ABC疗法的使用与自我情绪调节的方法，了解告别3种非理性思维的方法 |
9 |
1 |
| 第21章 |
理解产品经理的结构化思维，掌握结构化思维的4个基本准则，学会建立结构化思维的方法 |
6 |
2 |
| 第22章 |
明确产品经理面试的常见考察点，了解面试官评定及挑选候选人的方法，学会撰写高质量简历、高效回答面试官的问题和让面试回答更有逻辑性的方法 |
12 |
1 |
| 第23章 |
掌握基础笔试、群体面试、专业面试、素质面试及HR面试的技巧，学会正确选择Offer的方法 |
15 |
1 |
案例分析是本书的特色之一，本书共提供了36个实用的案例，这些案例具有以下4个特征。
一是现实性。本书的案例均源于实际的互联网项目，案例内容最大限度地结合产品经理工作实务。通过角色扮演、任务驱动的方式，读者在阅读和分析案例的过程中可以体验到身临其境的真实感，形成“知道—学懂—会用”的闭环。
二是全面性。本书的案例涵盖产品经理的入门成长、专业技能、职场技巧与面试求职等内容，以及产品经理日常工作中可能会涉及的各种场景与流程。
三是关联性。作为对全书各章节知识“实操”的案例分析，案例内容与核心知识在逻辑上一脉相承，这样有利于读者更加系统地掌握所学知识在实际工作中的运用，从而达到通过案例来巩固与提升所学知识和技能的目的。
四是结构化。全书采用结构化的方式精心组织内容并逐步展开介绍，便于读者清晰理解书中所述的知识内容，并按书中所述的步骤，将对应的方法运用到实践当中。
为了让读者的学习效果最大化，提升读者的阅读体验，实现“轻松能学懂、上手就会用”的目标，本书提供以下两类资料。
一是全书的23张核心知识思维导图。通过每章的知识思维导图（知识模型），读者可以快速总览全书的核心知识点，构建自己的产品经理知识体系。
二是24个工作模板和实用工具。这些即拿即用的工作模板和实用工具，可以帮助读者在日常工作中提升工作效率，规范工作方法。
以上材料均已上传至公众号，读者可根据书中各章提供的对应关键词获取。
本书提供的核心知识思维导图格式均为脑图软件MindMaster专属的.emmx文件格式，读者需下载MindMaster软件查看。
同时，为了提升本书内容的展示效果与读者的阅读体验，本书优化了部分案例图片的展示效果。有需要原图的读者，可按书中相关引导提示语，在公众号中输入对应关键词下载查看。
此外，由于篇幅的限制和保密的要求，在不影响案例正常阅读和理解的前提下，本书对案例内容进行了一定程度的修改与精简。
最后，本书中的案例仅供学习之用，请勿用于实际项目之中。
不同的读者对产品经理知识掌握的情况存在一定差异，因此如何使用本书也因人而异，并且差异可能较大。这里仅针对“零基础”“刚入行”的读者，给出以下有效使用本书的建议。
在学习的过程中，要讲究先后顺序。建议先整体学习本书全部章节内容，形成对产品经理核心知识的全局认知，然后有针对性地选择书中相应章节进行强化学习。同时，读者可以尝试通过独立完成“练习实践”来检验与巩固本章的学习效果；也可以运用本书介绍的专业知识、工作模板与实用工具，通过自己设定并完成模拟项目的方式来巩固所学内容。
感谢在创作过程中给予我帮助与鼓励的家人和朋友们，我很难想象没有他们的鼓励与支持，自己是否还能坚持完成全书的创作。在这里我要对他们说一声感谢。
同时，也感谢人民邮电出版社以最严的标准、最高的要求审核本书，感谢本书的编辑胡俊英女士的热情、敬业与用心。
书中的内容难免有欠妥之处，在此诚恳地希望得到广大读者的意见和建议，欢迎将反馈信息发送至我的电子邮箱（chanpinzhuanjiags@163.com）或微信（pmguoshan）。
最后，衷心祝愿每位读者都可以成为优秀的产品经理！
郭杉杉
2022年5月
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● 第1章 解码产品经理的成长路径
● 第2章 产品经理快速入门的7条建议
● 第3章 产品经理常犯的7类错误
本章导语：作为一名产品经理，在入行之初就应该明确规划自己的成长路径。在成长的不同阶段，该做的事、该掌握的技能都各不相同。找到自己的定位，把握好成长道路上的每一步，是成为优秀产品经理的入门秘籍。
本章将从产品经理的角色定位、产品经理的工作内容、谁更适合做产品经理、企业青睐的产品经理、产品经理能力模型和产品经理的成长阶段目标共6个方面，解码产品经理的成长路径。
什么是产品经理？这真不是一两句话能说清楚的。要想准确地回答这个问题，我们首先需要知道如何用一句话定义产品经理。
用一句话来说，产品经理（Product Manager）是企业中负责为用户策划并打造正确产品，以及管理产品生命周期的专职人员。
为了说清楚什么是产品经理，我们除了需要知道产品经理的定义外，还需要知道产品经理主要做哪些事情，也就是明确产品经理的主要职责。
简单来说，产品经理主要负责市场调查并根据用户的需求确定开发什么产品、选择何种技术和商业模式等。同时，产品经理还需要推动相应产品的开发团队组建，根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等部门的同事，确定和组织实施相应产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。
用一个形象的比喻来解释，产品经理就像是“公司产品的中枢神经”。“中枢神经”什么都要管，但不是什么都要做。
了解产品经理的主要职责后，你可能会问：“产品经理与公司经理到底存在什么关系呢？”
很多人会混淆“产品经理”和传统意义上的“公司经理”。其实，产品经理只是一个职位名称，它只是公司负责管理产品的专职人员，并不是真正意义上的职能经理。只有搞懂这一点，产品经理才不会在日常工作中摆出一副高高在上的经理架势，才能够跟其他业务同事合作得更顺畅。
既然产品经理不是经理，那产品经理的日常工作主要有哪些呢？
产品经理的工作内容会随着产品所处的不同阶段而发生相应的变化。一般来说，产品经理的工作主要聚焦在概念设计阶段、需求发现阶段、计划设计阶段、执行实现阶段、上线运营阶段5个阶段。
由于产品经理具有“枢纽型”的职位特征，因此早在产品的概念设计阶段（战略规划阶段），产品经理就已经参与其中了。在这个阶段，产品经理的工作内容主要是发现产品潜在机会、跟踪产品动态、参与讨论制定各种产品运营战略。
在团队正式开发产品之前，产品经理需要通过收集与分析用户需求、研究用户行为与分析相关数据，挖掘要构建的产品内容。这个阶段，产品经理需要发现并找到产品有哪些待解决的问题，并最终确定当前版本要解决其中的哪些问题。
分析了用户需求与数据后，产品经理在计划设计阶段需要确定哪些产品或功能值得做，设计好相应的产品功能并且排出需求的优先级。
在这个阶段，产品经理会跟交互、UI（用户界面）设计师合作完成产品的交互和UI设计方案，还会跟其他部门的人员沟通，展示产品方案并确定技术要求，以及确定项目时间节点和相应的预算、预估风险因素等。
除了需求发现和计划设计，产品经理还会把大部分时间花在执行阶段。这个阶段，产品经理会跟踪产品开发流程，解决开发中遇到的问题；跟测试人员一起测试产品，确保测试中发现的BUG被及时修复；对产品相关功能进行验收；还要在产品上线前进行足够的可用性测试，确保产品的用户体验没有问题。最后，产品经理还需要完成产品最终的发布工作。
产品正式上线后，产品经理还需要对运营数据与预估效果进行数据统计与分析，找到产品存在的问题并提出后续的改进计划。同时，产品经理还需要跟运营同事协同工作，落实产品运营方案；此外，还要跟营销和市场部门的同事合作，制定产品的落地运营与市场营销推广方案，确保产品在市场中获得足够的曝光率。
产品经理各阶段详细的工作内容如图1-1所示。
图1-1 产品经理的工作内容
我们发现，作为“公司产品的中枢神经”的产品经理，其工作内容贯穿了产品开发的全流程，对从业者的综合业务能力有一定的要求。
那到底谁更适合做产品经理呢？是不是像大家说的人人都是产品经理呢？
其实，并不是人人都适合做产品经理。要想知道“谁更适合做产品经理”，我们需要了解产品经理应该具备什么样的基础能力。
产品经理需要具备一定的逻辑思维能力，能够化繁为简，将复杂的问题有条理地解决。产品经理的逻辑思维能力包括“结构化思维”和“问题优先级排序”。
● 结构化思维：简单来说，就是要像盖房子一样一层一层地思考问题。
例如，对于一个需求，产品经理要会结构化思考这个需求为什么要做、应该怎么做、基于什么场景、目标是什么、用户是谁、满足用户何种需求、收益是什么、有什么风险，而不是单一线性地思考这件事情该怎么做。
● 问题优先级排序：产品经理应具有从整体出发，基于不同维度对不同问题进行优先级排序，找到性价比最高的问题优先解决的能力。
例如，某产品的需求列表中共有10个待解决的需求，依照公司现有的研发资源，无法一次性全部解决。此时，产品经理就需要对需求进行优先级排序，找到性价比最高的需求优先解决，实现版本收益最大化的目标。
换位思考也是产品经理的一项基本能力，即能够站在用户和他人的角度去思考问题、解决问题。
例如，作为短视频App的产品经理，就需要站在用户的角度去思考用户需要哪些好玩的拍摄功能和好看的滤镜。
又如，在日常工作中，需要产品经理站在同事的角度思考：如果我是这位同事我会怎么想，我在协作中会有什么样的诉求，如何让协作变得更高效。
产品经理需要具有较强的执行能力，在工作中被交予任务时，能够迅速确定目标，不被内外各种因素打扰，排除困难，想方设法达成目标。
产品经理在日常工作中不免会跟公司很多部门的各种同事打交道，遇到阻碍是常事，如果没有较强的执行能力，是很难保证工作顺利开展的。
沟通与协作也是产品经理需要具备的一项基本素质。沟通协作可以表现为在工作中成功、合理地说服团队其他人员，促使团队成员为达成共同的目标一起高效协同工作。
产品经理在企业内部是连接点非常多的一个职位，平时会和研发、设计、市场、测试、数据等多个部门沟通与协同工作，没有较强的沟通与协作能力，是很难适应这个角色的。
产品经理需要具备较强的学习、复盘能力。互联网的知识迭代更新速度非常快，如果没有较强的学习能力，很容易跟不上发展的节奏。因此，对于产品经理来说，能够高效学习、吸收不同领域的新知识，扩充与优化自己的知识体系，是一项基本的能力。
同时，产品经理也需要具备复盘与反思能力，在每次项目完成后，能够对项目进行复盘与反思，找到错误、发现不足，重新思考正确的做法并牢记。
工作中的自我管理能力，也是产品经理的一项基本素质。
产品经理需要对时间进行合理规划并严格执行，尽量减少拖延；也要能够有效管理自己的情绪，避免工作中出现情绪失控的情况；同时，还需要能够合理地设立与分解目标，并一一完成。
如果你具备了图1-2所示的基本能力，那么恭喜你已经具备了成为产品经理的基本能力。如果你某些方面的能力有所欠缺，也不要泄气，在成为一名合格的产品经理之前，努力补足自己的短板。
图1-2 产品经理基本素质模型
对于产品经理这个职位，虽然说企业的要求各不相同，但大家都一致青睐专业本领过硬、软素质超群和有一定的个人背书的产品经理。
过硬的专业本领是企业对产品经理的一项基本要求，也是企业考察产品经理的一项基本条件。
产品基本功是产品经理专业能力的基本体现，也是大多数企业对产品经理的基本要求。
大多数企业的招聘职位描述都会提到：能够编写产品需求文档、绘制产品原型、分析产品数据、挖掘用户需求……这些要求的潜台词是：“我们会通过这些专业技能来判断你的产品基本功！”所以，从招聘职位描述就能轻松读懂一家企业看中产品经理的哪些基本功。
虽然不同的企业看中产品经理的基本功各不相同，但基本功不过硬的产品经理是无法得到企业青睐的。因此，我们平日要加强对产品基本功的训练。
如果一位产品经理懂一定的技术，那他就可以很好地跟开发同事沟通，能有效减少沟通的成本，提升工作效率。同时，懂技术的产品经理在产品设计上也会站在更全面的角度去思考问题。因此，懂技术的产品经理会成为企业的重点青睐对象。
光懂技术还不够，企业还需要产品经理懂业务。其实，懂业务的本质是产品经理在某个领域有积累。很多时候，企业会首选那些有相关工作经验或成功案例的产品经理。对于企业来说，这类产品经理的工作经验，可以有效地帮自己降低试错的成本。
不过，即使一开始不懂业务，但具备超强的学习能力，能够在短时间内搞懂并掌握业务的产品经理，企业也会优先考虑。
虽然过硬的专业本领是对产品经理的基本要求，但企业不会仅仅因为专业能力“牛”这一项就录用某位产品经理，还会结合软素质进行综合的评估。
企业会结合之前提到的产品经理基本素质模型，从不同的角度，通过了解工作经历与回答相关问题的方式来评估产品经理的软素质。
对于硬本领、软素质都过硬的产品经理，企业自然是求贤若渴；但如果产品经理仅是专业本领过硬，软素质却一塌糊涂，企业对其青睐程度就会降低很多。
有些企业在面试候选人时，还会对软素质有一定的分数要求。专业本领再过硬，如果软素质达不到相应的分数要求，企业依然不会录取。
例如，百度会通过一系列的面试题目，对候选人的软素质进行考核。软素质达不到要求的候选人，除非公司特批，否则是不会被录用的。对于专业能力相同的两个候选人，公司会优先录用软素质分高的那个。
这就要求我们不要做“偏科生”，不能只研究硬本领，却忽视了软素质。我们应摒弃“只要自己专业能力强，企业就会抢着要”的思想，要兼顾硬本领和软素质，综合提升自己的相关能力，做受企业青睐的产品经理。
虽然说硬本领、软素质都过硬的产品经理，已经是企业的青睐对象了，但如果还能有一定的个人“背书”，定会成为企业的首选目标。
如果说软硬技能是产品经理的基本素质，那个人“背书”则是产品经理的加分项。个人“背书”的作用在于证明产品经理的软硬能力，因此企业对于个人“背书”是非常看重的。
如果产品经理有知名大公司的实习/工作经历或国内外知名大学的相关学历，这对个人来说是强有力的品牌“背书”。同样，如果产品经理有公司直属上级领导或行业精英的签名推荐信，对个人来说也是非常不错的信任“背书”。
因此，要想让自己更受企业青睐，就需要在工作中不断强化自己的个人“背书”，让个人背书成为自己进入心仪企业的敲门砖。
通过前面的介绍，我们知道企业会更青睐软硬技能皆佳的产品经理，那么我们该如何提升自己的相关能力，成为受企业青睐的那个人呢？这就需要我们了解产品经理能力模型。
产品经理的能力模型就像一张地图，指引我们不断向正确的方向努力前行。只有认清了道路和目标，我们走的每一步才会更加踏实，避免走冤枉路。
产品经理能力模型由基础素质、产品技能、专业知识及个人能力四个维度组成。整个能力模型贯穿产品经理各个阶段所需掌握的相关能力。完整的产品经理能力模型如图1-3所示。
图1-3 产品经理能力模型
由学习能力、执行能力、沟通协作及责任心组成的基础素质部分，是产品经理最底层的能力，也是产品经理成长的基石。
在我多年的产品经理职业生涯中，见过很多因基础素质不过关，最后遭遇重大瓶颈的真实案例。因此，在入行产品经理之初，请务必重视对基础素质能力的培养。
产品技能是产品经理的核心硬本领，也是产品经理必须掌握的能力之一。
不同阶段的产品经理对应要求的产品技能的能力侧重点各不相同。
例如，在产品助理阶段，主要是协助产品经理完成相应的工作。因此，对应的产品技能仅需要掌握简单的文档撰写、原型设计和产品调研即可。到了产品经理阶段，工作职责变成了产品的功能设计，相应的产品技能也增加了产品设计、产品创新、需求分析、数据分析这几项。再往上还会相应增加产品规划等能力。
我们可以把产品技能和专业知识比喻成一个人的左右腿。少了哪条腿，这个人都无法正常直立行走。
在专业知识维度上，负责产品模块和整个产品设计的高级产品经理和资深产品经理需要具备除商业拓展外的全部能力。而聚焦于功能设计的产品经理，则需要具备行业认知、项目管理、竞品分析、技术知识四项能力。作为产品经理的辅助角色，产品助理在这个维度上仅仅需要掌握竞品分析、技术知识两项能力。
如果说前面三个维度的能力决定了产品经理能走多快，那个人能力维度的能力则决定了产品经理可以走多远。
在这个维度上，抗压能力、换位思考、情绪管理、时间管理、逻辑思维和反思复盘几乎是每个产品经理必须要掌握的。而团队管理和人才培养则是成为更高级别产品经理的必备能力。
在多年的产品经理从业生涯中，我见过太多专业能力出众，但抗压能力太差，且自己不懂得情绪管理的产品经理，结果就是在每家公司都以暴怒的方式收场，一次次亲手葬送自己的职业生涯。
我也见过太多不懂得反思复盘，通过吸取教训经验，不断提升自己的产品经理。他们在工作中日复一日，不断地犯着同样的错误，虽然已经工作了很多年，但专业能力却一点没有提升，最后落个不得不被企业“请走”的下场。
注：本书正是借鉴了产品经理能力模型，从硬本领和软素质两个方面，逐步完善产品经理能力树，助你成为优秀产品经理。
关于产品经理的成长路径，我想引用“复利曲线”的概念。
复利曲线是一条增长曲线，它一开始增长得非常缓慢，但是一旦到达一个拐点，增长速度就势不可当。在整个复利曲线中，里程碑、时间、成本线和成长曲线是4个重要组成部分，如图1-4所示。
如果用复利曲线的概念来解释产品经理的成长路径，在产品经理整个成长过程中，每个阶段的前期发展都会比较平缓，一旦到达某些里程碑，成功跨过了成本线，随着时间的推移，成长曲线会呈现比较陡峭的上升趋势。
因此，产品经理的成长并不与时间成简单的线性关系，不是每一步的付出都可以马上见到回报；而是通过不断积累，达到里程碑后突破成本线而触发向上快速飞跃的过程。
在工作之余，很多产品新人会问我关于“如何才能快速成长”“如何快速成为产品经理”“如何快速学会产品设计”的问题。这些产品新人在成长过程中太急于求成，追求“努力马上就有回报”，却忽略成功的前提是要突破那条看不见的成本线这样一个事实。因此，我们在成长的路上只管每天努力，做好自己该做的，学会自己该学的，到时自然就会收获“复利”的果实。
图1-4 产品经理成长的复利曲线
我们可以把整个产品经理的成长路径划分为5个重要阶段。
这是产品经理成长的初始阶段，也是整个产品经理成长路径中最难熬的一个阶段。
用上面的复利曲线的概念来说，这个阶段的里程碑是“掌握产品经理能力模型中的相关能力”，对应的成本线是“学习这些能力所花费的时间与精力”。
处在这个阶段的产品经理，可以给自己绘制一个完整的知识树，然后按照知识树中“模块—知识—知识点”（树干—树枝—树叶）的方式，分不同的主题逐一学习并掌握相应专业能力。
这样做的目的是把复利曲线拆分为若干较小的曲线，分阶段实现目标。相对于庞大的目标，一个个小的目标更容易实现，也能更快地获得相应的回报。
这个阶段是很多产品经理“单飞”的初始阶段。按照复利曲线的概念，这个阶段的里程碑是“独立完成产品功能设计”，对应的成本线则是“交付可用产品”。
这里说的可用产品是整个产品质量体系中最低的要求。只要满足合理的流程与信息架构，满足基本的交互体验且具有完整功能结构的产品都可以称为可用产品。
处于这个阶段的产品经理，积累的是产品设计的基本功。通俗一点说，这一阶段要求产品经理能独立分析需求、画原型、写产品需求文档。
相比于阶段二，处于阶段三的产品经理需要能够独立完成产品设计。沿用复利曲线的概念，这个阶段对应的里程碑是“独立完成产品设计”，成本线是“交付用户喜爱的产品”。
在这个阶段，产品经理要对用户价值进行判断、对需求进行洞察、对数据进行科学性验证以及对产品进行合理规划。这些都是衡量产品设计能力的重要维度。
在这个阶段，需要积累的核心能力是“价值判断能力”。对于处在这个阶段的产品经理来说，这个能力非常重要，是拉开自己与他人产品设计能力差距的核心要点。
处于阶段四的产品经理，需要独立完成产品业务设计。套用前文提到的复利曲线的概念，这个阶段的里程碑是“独立完成产品业务设计”，成本线是“交付业务产品”。
前面阶段提到的产品设计都局限在产品业务模式已经存在的情况下，在这个阶段，则需要产品经理自己设计一套全新的业务模式，在这个模式的基础上，完成相应的产品设计。
这对产品经理的能力提出了更高的要求。在这个阶段，产品经理积累的是“业务设计能力”，也是对高阶产品经理的基本要求。
相比于前面几个阶段，这个阶段要求产品经理的能力更加全面。面向什么类型用户的需求、提供什么产品或服务、怎么收费、如何整合上下游产业链、怎么分钱、怎么赚钱，这些都是产品模式设计中需要考虑的。
如果仍然用复利曲线的概念来说，这个阶段的里程碑是“独立完成产品模式设计”，对应的成本线就是“交付完整的产品”。
在这个阶段，产品经理需要完成使命愿景、战略规划、组织架构的设计工作，尤其是战略规划和组织架构设计，这是高阶产品经理必须掌握的专业能力。
处于此阶段的产品经理，某种程度上已经不能叫产品经理了，应该叫作“产品架构师”或“首席产品经理”。这个阶段需要战略能力的积累。
本章梳理了产品经理的成长路径，重点内容如下。
（1）产品经理是企业中负责策划、打造并管理产品生命周期的专职人员。
（2）产品经理只是职位名称，并不是真正的公司经理。
（3）产品经理的工作内容贯穿产品的各个阶段。
（4）“硬本领”“软素质”“个人‘背书’”是企业评估产品经理的三个维度。
（5）产品经理成长分不同阶段，每个阶段关注的能力重点各不相同。
（6）产品经理成长路径分为5个阶段（见图1-5），每个阶段都有相应的能力积累目标。
图1-5 产品经理的成长路径
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注：知识模型为脑图软件MindMaster专用格式，请读者使用MindMaster软件查看。
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本章导语：上一章我们解码了产品经理的成长路径，包括产品经理的工作内容、企业青睐的产品经理、产品经理能力模型及产品经理的成长阶段目标等。本章我们将学习快速入门产品经理的7条建议。
产品经理快速入门的第一个建议就是系统化学习产品经理技能，这里的技能包括硬本领、软素质和综合能力。
下面介绍3种核心技能，分别是硬本领、软素质和综合能力。
硬本领就是我们通常说的专业能力，如调研分析、需求分析、产品设计、用户研究、项目管理、数据分析、产品创新等产品经理常用的专业能力。
软素质，也叫软技能，指除专业能力之外的其他职场技能，如沟通协作、时间管理等技能。
综合能力可以体现个人的综合素质，如结构化思维、学习与复盘等。
掌握了图2-1所示的3种核心技能，我们就算成功迈进了产品经理的大门。
很多产品新人在刚入行的时候没有建立自己的学习框架，也没有系统化地制定属于自己的学习路径，上来就东一榔头，西一棒槌地乱学一通，每天看似很勤奋，到头来学习的效果非常差，很多时候学了很久却一直处在原地踏步的阶段。
图2-1 产品经理需要掌握的三种核心技能
产品新人要想入门，首先需要根据产品经理能力模型（见本书第1章），建立属于自己的学习框架，系统化地学习各种产品技能，有针对性地掌握必要的知识点。
通过在产品经理知识树上学习产品经理知识的方式，我们的学习路径变得可视化，成长方向也更加明确。
同时，学习框架还可以合理地反映出我们的学习近况：掌握了多少知识，还有多少知识需要学习和掌握一目了然。
我们平日读产品经理的各种专业书籍，是希望从专业、深入的层面学习书中对应的专业知识。因此，我们在读专业书籍的时候要做到深入阅读，边读边理解，适当的时候还要停下来思考，遇到特别好的内容要学会记笔记，不要一个劲儿地追求速度，走马观花式地去看专业书籍。
俗话说“听君一席话，胜读十年书”，听专业讲座可以对读书起到很好的补充作用。无论讲座是免费的还是收费的，无论是线上的还是线下的，有机会一定要认真地听，做好笔记，努力从各位老师的讲座和讲演中吸取知识和经验。
通过上网查找各类产品经理专业资料，我们可以填充学习框架里的内容，系统化地完善自己的知识体系。
例如，学习框架里的“竞品分析”部分，我们就可以通过图2-2所示的方式上网查各种资料，快速了解相关知识，填充和完善学习框架中的这部分内容。
随着不断地查找资料，我们对知识认知的深度和广度也会大大增强。最终，我们可以从了解“竞品分析”这样一个单一的知识，变成掌握“如何收集竞品数据、如何建立分析维度、竞品分析常用方法有哪些、如何撰写竞品分析报告”这种完整的知识脉络，从而体系化地掌握产品经理的相关知识。
图2-2 大量竞品分析案例（来源：百度）
Office三大套件（Word、Excel、PPT）是产品经理必须要掌握的软件。原型设计工具不拘泥于某一个软件，但要能使用它来制作原型。产品经理必须要掌握流程图制作工具，因为在产品设计中，涉及程序处理逻辑时，再多文字、再精细的设计图都不如一张流程图。无论是Xmind还是其他脑图制作工具，产品经理都必须要会用。另外，如何制作甘特图也是产品经理需要掌握的。
总的来说，产品经理需要掌握常用软件工具，但不用花太多时间学习，日后工作需要了再深入研究。
混沌大学的李善友教授在一次公开演讲中说过这样一句话：“高手学的是什么？高手学的是套路！”我们只有掌握了核心套路，才能做到随机应变。
在产品经理行业，知识模型和工作模板就是必须要掌握的两个核心套路。
关于什么是知识模型，我们可以这样理解：通常来说，一个完整的知识模型由若干知识和知识点组成。比如“需求管控”这个知识模型就是由需求获取、需求筛选、需求分析、需求管理、需求评审这一系列的知识组成的，而“需求获取”又是由需求获取矩阵、用户反馈整理等一系列的知识点组成的。
当我们搞懂这些知识点和知识到底在讲什么时，我们就获得了完整的知识模型，如图2-3所示。而随着我们所掌握的知识模型越来越多、越来越完善，我们的“产品功力”也就会大大提升了。
图2-3 竞品分析知识模型示意
因此，构建自己的知识模型，不断完善自己的知识体系是每个产品经理的必修课，也是快速入门产品经理必须要做的事。
关于工作模板的作用，我们可以把它理解成产品经理的行动指南。不管遇到什么样的工作任务，只要拿出相应的模板就能第一时间从容应对，而且不会因为忙碌而出错。在产品经理行业，几乎每个产品高手都有属于自己的一套得心应手的工作模板（如图2-4所示的需求黄金圈分析法工作模板），在日常工作中不断积累、不断完善自己的工作模板也是每个产品经理成长的必经之路。
图2-4 需求黄金圈分析法工作模板示意
注：本书的重点章节末尾，我都会分享自己积累的工作模板，帮助读者在日后的工作中从容应对各种工作任务。读者可以根据这些工作模板构建出属于自己的工作模板。
10 000小时定律是作家格拉德威尔在《异类：不一样的成功启示录》一书中指出的一个定律，说的是要想成为某个领域的高手，至少需要10 000小时的刻意练习。这个道理也同样适用于产品经理行业。
对于产品经理的一些专项技能（如原型设计），有效的入门方式就是花大量时间刻意练习，直到能熟练掌握这一技能为止。
我在刚入行的时候，原型设计能力非常差（当时我是全部门的倒数第一），为了提升自己的原型设计能力，我每天强迫自己不断刻意练习。还记得那是个夏天，由于练习时间太长了，肘关节反复在桌子上磨来磨去，结果磨破了，汗水直接流到了伤口上，隐隐作痛。
不过，功夫不负有心人，经过长时间不断地刻意练习，我的原型设计能力大大提升，最后居然成了全部门最厉害的人。
要想快速入门产品经理，就要不断地强迫自己刻意练习。
我接触过的很多产品经理在刚入门的时候，都会遇到这样一个问题：自己想入门但没有人带，想摸索却不知道如何开始。
对于产品新人来说，没人带、没经验、没项目一直都是摆在入门路上的“三座大山”。
作为产品新人，是非常需要多跟产品前辈学习各种产品设计经验的。不过，对于一个刚入行或即将入行的人来说，无奈行业资源有限，没有机会认识行业精英，就算某天走运认识一个，人家也不会平白无故地教你产品知识。所以，这造成很多产品新人一开始就觉得非常迷茫，不知道怎么入门。
其实求人带不如靠自己，与其坐着等人带，不如自己行动起来。我们可以分析与学习网上各种产品案例（如图2-5所示），靠着“吃百家饭，练百家功”的方式，来提升自己的产品设计能力，使自己快速入门产品经理。
图2-5 专业网站上的大量项目案例
通过学习各类产品案例，你会发现好像真的有产品精英坐在自己身边一对一地指导，帮自己迅速搞懂各种产品设计的思路和方法。
有的新人会有担心：网上的产品案例五花八门，用这种方法来入门，会不会被误导，学不到正确的知识呢？
其实，对于一个刚入门或者即将入门的新人来说，即使网上案例的质量参差不齐，其作者专业能力大部分也是高于自己的。跟比自己强的人学习，总没有错。同时，每个案例的学习，都可以帮自己完善和拓宽产品思路，作为产品新人，多看、多分析别人的产品思路，对自己的成长会起到巨大的推进作用。
产品经理行业十分明显的特点是，遇到的问题没有标准答案，即使针对同一个需求，每个产品经理做出的方案都会不同。所以，产品新人不用担心自己学到的是不是所谓的标准方法，多看、多模仿案例，做着做着自己就知道该怎么做了，有了产品感，属于自己独特的产品设计思路也就形成了。
刚入行或想入行的产品经理，多多少少都会遭遇没有项目去实践的困境。一个好办法就是用情景模拟法来给自己找项目做。
提到情景模拟法，就不得不提美国海军“海豹突击队”。据说，海豹突击队在执行任务之前，都要反复地进行情景模拟演练，目的是在未来真实战场上能够一击击中。有时为了一次行动，海豹突击队反复演练的次数可以高达数百次。
对于想入行或刚入行的产品经理来说，没有哪家公司愿意拿实际的项目让你练手，项目失败的风险没有一家公司愿意承担。但产品新人确实需要项目来练手，不断提升自己的能力。
为了解决这个矛盾，我们需要借鉴海豹突击队的做法，用好情景模拟法，没有真实项目就自己想个项目来进行情景模拟。
也可以自己进行角色扮演，假设自己是某公司的产品经理，自己会如何设计产品的某个模块或下一版的方案。做好这些模拟项目，还怕没有项目做吗？
换个角度来分析：即使现在给你一个真实的项目，你真能驾驭得了吗？能保证自己的项目不会失败，不会给公司和产品带来损失吗？
所以说，产品新人不要为“自己想入门但没有项目做”找借口，虚拟项目也是项目。产品新人要做的是：没有真实项目的时候，不断通过情景模拟法，给自己找虚拟项目来苦练内功，有真实项目了就努力抓住机会做出成绩。
记得我入行之初，也通过大量的虚拟项目进行演练，通过这些虚拟项目积攒下来的经验，或多或少都在真实项目中起到了作用。
很多大型公司对产品经理的能力都有标准化、体系化的要求。例如，我工作过的新浪，在拟订部门产品经理招聘信息的时候，都会仔细参考公司内部对这个职位的能力要求，根据能力要求撰写相应的招聘信息。图2-6就展示了猎聘网上关于移动产品经理岗位招聘的相关需求和职位描述。
图2-6 猎聘网上的移动产品经理岗位招聘信息
这带给我们一个重要的启示：一般而言，只要综合了解各家知名互联网公司关于产品经理的招聘信息，我们就能了解业界各家大公司对产品经理的能力要求。
接下来，对招聘信息中自己不懂、不熟的专业知识，有针对性地展开专项训练，确保自己可以满足业界公认的产品经理能力要求。
清楚地知道自己的能力差距，有助于后续通过自己的不断努力进入这些大公司。
很多产品新人都想去知名互联网公司当产品经理，我当初也跟大家一样，特别羡慕那些知名大公司的产品经理，梦想自己有一天也能去这些公司当产品经理。
不过，这些公司都有比较严格的考核标准，产品新人进入的难度非常大。
我们要做的是通过招聘网站（如图2-7所示）找到自己入行的第一家公司，并且成为这家公司的产品经理。只有当我们真正进入了公司，获得了更多的实战经历，在实际工作中不断地历练自己，提升自己的综合能力，我们才能快速成长，一步步成为一名合格的产品经理，最终进入自己梦寐以求的知名互联网公司。
图2-7 Boss直聘上的产品经理职位
我刚开始做产品经理的时候，入职了一家看似要求没那么高的小公司。我原以为一切可以从容应对，等真的到了公司才发现，很多事情根本不像我想的那样简单。时间紧、任务重是工作常态。很多时候为了赶任务，我都是先“恶补”产品经理的专业知识，然后通宵做产品方案。
不过，得益于工作中的历练，最后我成了一名真正的产品经理。
后来某日，在百度的一次面试中，我顺利通过了面试，成为百度核心部门的一名“产品专家”。
我的亲身经历告诉大家，这个方法能让自己快速成长，快速入门产品经理。但使用这个方法有个前提条件，就是能扛过那段让自己焦头烂额的日子。
本章介绍了快速入门产品经理的7条建议，重点内容如下。
（1）系统化学习产品经理技能。
（2）构建知识模型与整理工作模板。
（3）不断刻意练习专项技能。
（4）通过案例学习不断提升能力。
（5）采用情景模拟法实践完整项目。
（6）善于利用产品经理招聘信息。
（7）找到入行的第一家公司。
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产品大咖说：“死磕自己就是入门产品经理的最好办法。”
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请尝试回答下面的问题。
（1）你为自己建立过系统化的学习框架吗？
（2）你打算如何为自己建立系统化的学习框架？
（3）快速入门产品经理的7条建议中你最喜欢哪一条，为什么?
（4）你打算如何用情景模拟法为自己模拟实战项目？
（5）你准备如何为自己收集学习案例？
（6）你准备刻意练习哪些专项技能?
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